成都中铁快运以实现客户满意为第一目标，满足客户需要是市场经济条件下一切企业经营活动的出发点。在现代物流中，在物流体系的基本建设上，要求物流网络、信息系统、作业系统和组织结构等的设立必须围绕客户需要这一基本出发点。
成都中铁快运贯穿整个社会再生产过程，现代物流不仅包括生产和流通过程，还包括消费过程。从零售商到最终消费者的末端物流，已成为某些物流企业的目标市场。现代物流不仅关注供应商---制造商---分销商---零售商---用户的正向物流，也关注回收物流、废弃物流、退货物流等逆向物流